Conditions Générales d'Utilisation
Date d'entrée en vigueur : 2026-07-01
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « Conditions ») encadrent l'accès et l'utilisation de Wo Group (le « Service »), l'assistant conversationnel d'intelligence artificielle interne édité par Wo Group, accessible à l'adresse . En créant un compte ou en utilisant le Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions.
1. À Propos de Wo Group
Wo Group est un groupe spécialisé dans la sûreté aéroportuaire et les services aéronautiques, présent sur les principaux aéroports français ainsi qu'à l'international. Ses activités s'organisent autour de trois pôles — WatchOver (sûreté aérienne, sécurité, sécurité incendie et solutions aéroportuaires), WelcomeOne (services d'assistance et expérience client) et WorkOut (formation et conseil).
Ces activités s'exercent dans des environnements sensibles et fortement réglementés (zones de sûreté à accès réglementé, réglementation de la sûreté de l'aviation civile, sécurité des personnes et des installations). Le Service est conçu comme un outil de travail au service de ces missions, et son utilisation doit tenir compte de ce cadre particulier, notamment en matière de confidentialité.
2. Objet et Périmètre du Service
Wo Group est un outil interne d'entreprise destiné exclusivement aux collaborateurs et personnes autorisées par Wo Group. Il propose notamment :
- un assistant conversationnel basé sur des modèles d'intelligence artificielle, avec possibilité de recherche sur le web ;
- des espaces de projets permettant de centraliser des instructions et des documents de travail ;
- des modules de formation en ligne (e-learning), incluant une mise en voix audio des contenus ;
- un système de crédits encadrant la consommation des fonctionnalités d'intelligence artificielle.
L'accès au Service ne confère aucun droit d'usage à des fins personnelles, commerciales ou étrangères à l'activité de Wo Group.
3. Compte et Sécurité
- L'accès au Service nécessite un compte nominatif créé avec votre adresse e-mail professionnelle ou une adresse autorisée par Wo Group.
- Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de votre compte.
- Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte. Des moyens de sécurisation renforcés (double authentification, clés d'accès) sont disponibles dans les paramètres et leur activation est recommandée.
- Vous vous engagez à nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte à l'adresse .
- Le partage de compte est interdit.
4. Règles d'Utilisation
Vous vous engagez à ne pas :
- utiliser le Service à des fins illégales, frauduleuses ou contraires aux politiques internes de Wo Group ;
- utiliser le Service à des fins personnelles ou pour des tâches sans rapport avec vos missions professionnelles au sein de Wo Group ;
- soumettre des contenus illicites, diffamatoires, discriminatoires ou portant atteinte aux droits de tiers ;
- soumettre des données confidentielles de clients ou de partenaires au-delà de ce qui est nécessaire à votre mission, ou en violation d'engagements de confidentialité ;
- tenter de contourner les mesures de sécurité, les limites d'utilisation ou le système de crédits ;
- perturber le fonctionnement du Service, notamment par un usage automatisé abusif ;
- utiliser les contenus générés pour induire en erreur, usurper une identité ou produire des documents présentés comme émanant d'un tiers.
5. Confidentialité et Données Sensibles
Compte tenu du secteur d'activité de Wo Group (sûreté aéroportuaire et environnements réglementés), une vigilance particulière s'applique aux informations soumises au Service.
- Vous ne devez pas soumettre au Service d'informations sensibles relatives à la sûreté ou à la sécurité (plans, procédures et mesures de sûreté, failles, dispositifs de contrôle d'accès, informations classifiées ou à diffusion restreinte, données relevant de la réglementation de la sûreté de l'aviation civile).
- Vous ne devez pas soumettre de données à caractère personnel de tiers (passagers, agents, candidats, clients) au-delà de ce qui est strictement nécessaire à votre mission et conforme aux règles applicables en matière de protection des données.
- En cas de doute sur le caractère confidentiel ou sensible d'une information, vous devez vous abstenir de la soumettre et vous rapprocher de votre responsable ou du référent sûreté / protection des données.
- Ces obligations s'ajoutent aux engagements de confidentialité, clauses contractuelles et obligations réglementaires auxquels vous êtes déjà tenu dans le cadre de vos fonctions.
6. Contenus Générés par Intelligence Artificielle
Les réponses de l'assistant, les recherches web, les formations et leurs mises en voix sont générées en tout ou partie par des modèles d'intelligence artificielle. En conséquence :
- les contenus générés peuvent contenir des erreurs, des approximations ou des informations obsolètes ;
- vous devez vérifier toute information avant de l'utiliser dans un cadre professionnel, en particulier avant toute décision opérationnelle, de sûreté ou engageant Wo Group ou des tiers ;
- les contenus générés ne constituent pas un conseil professionnel (juridique, comptable, financier, médical, réglementaire ou de sûreté) ni une consigne opérationnelle officielle ;
- vous restez seul responsable de l'usage que vous faites des contenus générés.
7. Traitement des Données et Fournisseurs de Modèles
Le fonctionnement du Service implique la transmission des contenus que vous soumettez (messages, documents, contenus de formation) à des fournisseurs de modèles d'intelligence artificielle tiers, via une passerelle sécurisée.
- Ces transmissions sont configurées, dans la mesure du possible, sans conservation des données par les fournisseurs (« zero data retention ») : vos contenus ne sont pas utilisés pour entraîner leurs modèles.
- Exception : la mise en voix audio des formations fait appel à un fournisseur qui ne propose pas ce mode sans conservation ; les textes mis en voix sont alors traités conformément à la politique de ce fournisseur. Cette fonctionnalité est signalée comme telle dans le Service.
- Les modalités détaillées de collecte et de traitement des données personnelles sont décrites dans notre Politique de Confidentialité, accessible à l'adresse .
8. Documents et Contenus Utilisateur
- Vous conservez, ainsi que Wo Group le cas échéant, l'ensemble des droits sur les documents et contenus que vous importez dans le Service.
- En important un contenu, vous garantissez disposer des droits nécessaires et vous accordez à Wo Group une licence limitée permettant de l'héberger, de le traiter et de l'analyser aux seules fins de fourniture du Service.
- Les conversations partagées via un lien de partage sont accessibles aux personnes disposant de ce lien ; vous êtes responsable des partages que vous effectuez.
- Nous nous réservons le droit de retirer tout contenu contraire aux présentes Conditions.
9. Crédits d'Utilisation
- L'utilisation des fonctionnalités d'intelligence artificielle consomme des crédits, attribués par Wo Group.
- Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont ni cessibles, ni remboursables, ni échangeables.
- Wo Group peut ajuster à tout moment les quotas de crédits, leur barème de consommation et les fonctionnalités qui y sont soumises.
10. Propriété Intellectuelle
Le Service, son interface, ses fonctionnalités, sa charte graphique et ses contenus propres (hors contenus utilisateur) sont et demeurent la propriété exclusive de Wo Group et de ses concédants de licence. Aucune disposition des présentes ne vous transfère un quelconque droit de propriété intellectuelle sur le Service.
11. Disponibilité du Service
Le Service est fourni « en l'état ». Wo Group s'efforce d'en assurer la disponibilité mais ne garantit pas un accès continu et sans erreur. Le Service peut être suspendu temporairement, notamment pour maintenance, mise à jour ou en cas d'incident, sans que cela n'ouvre droit à indemnisation.
12. Limitation de Responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi, Wo Group, ses dirigeants, employés et prestataires ne sauraient être tenus responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Service, y compris ceux résultant de l'usage de contenus générés par intelligence artificielle sans vérification préalable.
13. Suspension et Résiliation
- Wo Group peut suspendre ou résilier votre accès au Service à tout moment, notamment en cas de violation des présentes Conditions, de départ de l'entreprise ou de fin d'autorisation d'accès.
- Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis les paramètres du Service ou en contactant .
- La résiliation entraîne la désactivation de l'accès au Service ; le sort des données associées est décrit dans la Politique de Confidentialité.
14. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs en seront informés par e-mail ou via le Service. La poursuite de l'utilisation du Service après l'entrée en vigueur des nouvelles conditions vaut acceptation.
15. Droit Applicable
Les présentes Conditions sont régies par le droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution relèvera des juridictions compétentes.
16. Contact
Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales d'Utilisation :
- E-mail :
En utilisant Wo Group, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes Conditions Générales d'Utilisation et acceptez d'être lié par celles-ci.